Chính sách vận chuyển

• Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
• Thông tin vận chuyển (mã vận đơn, đường dẫn tra cứu) sẽ được gửi qua SMS/Zalo/Email khi đơn rời kho.

• Thời gian xử lý đơn: trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác nhận đơn/ thanh toán.
• Thời gian giao dự kiến: nội/ven thành: 1–3 ngày làm việc; tỉnh/thành khác: 2–5 ngày; khu vực xa/đảo: 5–7 ngày. (Có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, lễ Tết, lưu thông…)

• Phí được tính theo địa chỉ nhận hàng, trọng lượng/kích thước và hiển thị rõ trước khi thanh toán.
• Chương trình miễn phí/ưu đãi vận chuyển (nếu có) sẽ công bố công khai trên website/giỏ hàng.

• Quý khách được kiểm tra ngoại quan (tình trạng hộp, niêm phong) trước khi thanh toán COD.
• Nếu phát hiện móp méo/rách niêm phong/thiếu hàng, vui lòng từ chối nhận, nhờ bưu tá lập biên bản và liên hệ STEMPLUS để hỗ trợ.
• Vì an toàn, xin không thử điện hoặc lắp ráp tại chỗ với sản phẩm điện tử.

• Đơn vị vận chuyển thường liên hệ 2–3 lần. Nếu không liên hệ được, hàng có thể được lưu tại bưu cục một thời gian trước khi hoàn về.
• Muốn đổi địa chỉ/thời gian nhận sau khi đặt, vui lòng liên hệ STEMPLUS càng sớm càng tốt. Nếu đơn đã bàn giao cho hãng, việc điều chỉnh phụ thuộc chính sách của hãng vận chuyển.

• Nếu giao không thành công sau nhiều lần hẹn, đơn sẽ hoàn về kho.
• Các yêu cầu hoàn tiền/ gửi lại sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả và tình trạng đơn (phí vận chuyển phát sinh, nếu có, sẽ được thông báo trước).

• STEMPLUS chịu trách nhiệm với các lỗi do vận chuyển (hư hỏng, thiếu hàng…); sẽ đổi mới/hoàn thiện đơn theo quy định.
• Vui lòng quay video mở hộp từ lúc còn nguyên niêm phong để hỗ trợ xác minh nhanh chóng.

Thời gian giao có thể kéo dài do thiên tai, dịch bệnh, lễ Tết, sự cố hạ tầng… Chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất và hỗ trợ khách hàng phương án phù hợp.

Hotline: 0909200887 – 0917759969 – 0348803995
Email: stempluskiengiang@gmail.com
Mọi thắc mắc về vận chuyển & giao nhận sẽ được phản hồi trong giờ làm việc.