Chính sách bảo hành

📌 Phạm vi áp dụng

• Bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc của cửa hàng.
• Chỉ áp dụng cho lỗi kỹ thuật, lỗi do nhà sản xuất.

⏱️ Thời gian bảo hành

Tùy theo sản phẩm, thông thường 3–12 tháng (ghi trong mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành). Tính từ ngày khách nhận hàng.

✅ Điều kiện bảo hành

• Còn thời hạn bảo hành.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng trên stemplus.shop.
• Lỗi xác định do nhà sản xuất (linh kiện lỗi, lỗi kỹ thuật).

🚫 Trường hợp không bảo hành

• Sử dụng sai cách, rơi vỡ, vào nước, chập cháy, biến dạng, oxy hóa.
• Tự ý tháo rời/sửa chữa/thay linh kiện không do STEMPLUS/đơn vị ủy quyền thực hiện.
• Hết thời hạn bảo hành, thiếu/không còn tem hoặc mã định danh bảo hành (nếu có).

🔄 Hình thức & thời gian xử lý

• Sửa chữa/thay thế linh kiện miễn phí trong phạm vi bảo hành.
• Đổi sản phẩm tương đương nếu không thể khắc phục.
• Thời gian dự kiến: 5–10 ngày làm việc tùy tình trạng.

📞 Hỗ trợ & Liên hệ bảo hành

Hotline: 0909.200887 – 0917.759.969– 0348.803.995·
Email: stempluskiengiang@gmail.com
Địa chỉ tiếp nhận: P11-19 Phan Thị Ràng, phường Rạch Giá, tỉnh An Giang
Mẹo nhanh: Đóng gói chắc chắn, kèm hoá đơn/phiếu bảo hành và mô tả lỗi.